Корзина

язык

Категории

Политика конфиденциальности

1. Использование файлов cookie

1.1. Понятие файлов cookie
Интернет-магазин использует файлы cookie. Cookie — это небольшой текстовый файл, который браузер автоматически сохраняет на устройстве клиента. Файлы cookie используются для сбора информации о том, как клиент использует Интернет-магазин, с целью улучшения пользовательского опыта.

1.2. Типы используемых файлов cookie
В Интернет-магазине используются следующие файлы cookie:

  • Сессионные cookie: позволяют использовать функционал Интернет-магазина.
  • Постоянные cookie: запоминают выбор клиента в Интернет-магазине.
  • Cookie первого и третьего лица: показывают клиенту подходящую рекламу и предложения.
  • Аналитические cookie третьих лиц: оптимизируют маркетинговую коммуникацию.

1.3. Управление файлами cookie
Клиент может удалить или заблокировать файлы cookie, хранящиеся на его устройстве, изменив настройки браузера. Если файлы cookie не используются, Интернет-магазин может работать некорректно, и некоторые функции могут быть недоступны.

1.4. Пиксели (Pixel Tags, Web-Beacons)
Кроме аналитических cookie, Интернет-магазин использует пиксели для отслеживания использования сайта. При этом данные, позволяющие идентифицировать личность, не обрабатываются.

2. Обработка персональных данных

2.1. Ответственный за обработку данных
Ответственным за обработку персональных данных Интернет-магазина AutoExtra является Autoextra OÜ (регистрационный код 12090540), адрес: Värvi 5, Таллинн. Контакт: shop@autoextra.ee.

2.2. Обрабатываемые персональные данные

  • Имя, номер телефона и адрес электронной почты.
  • Адрес доставки товара.
  • Номер банковского счета.
  • Стоимость товаров и услуг и данные, связанные с оплатой (история покупок).
  • Данные службы поддержки клиентов.

2.3. Цели обработки

  • Управление заказами клиента и доставка товаров.
  • Использование данных истории покупок для составления обзоров купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов.
  • Использование номера банковского счета для возврата платежей.
  • Поддержка клиентов: контактные данные клиента используются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг.
  • Обработка IP-адреса пользователя или других сетевых идентификаторов для предоставления услуг информационного общества и составления статистики.

2.4. Правовые основания

  • Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения договора с клиентом.
  • Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).

3. Получатели и передача персональных данных

3.1. Получатели

  • Служба поддержки клиентов: персональные данные передаются службе поддержки для управления покупками и историей покупок, а также для решения клиентских проблем.
  • Транспортные компании: имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом перевозчику. Если товар доставляется курьером, дополнительно передается адрес клиента.
  • Бухгалтерские услуги: персональные данные передаются провайдеру бухгалтерских услуг для выполнения операций.
  • IT-услуги: персональные данные могут передаваться IT-провайдерам для обеспечения функциональности или хостинга Интернет-магазина.

3.2. Безопасность и защита данных

  • Персональные данные хранятся на серверах ShopRoller.com в странах ЕС или странах, присоединившихся к Европейской экономической зоне.
  • Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных которых признан Европейской комиссией достаточным, а также компаниям из США, которые присоединились к рамочному соглашению Privacy Shield.
  • Доступ к персональным данным имеют сотрудники Интернет-магазина для решения технических вопросов и предоставления клиентской поддержки.
  • Интернет-магазин применяет соответствующие меры для защиты данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного доступа или разглашения.

4. Доступ и исправление персональных данных

4.1. Доступ и исправление
Доступ к персональным данным и их исправление возможны через профиль пользователя в Интернет-магазине. Если покупка была сделана без регистрации учетной записи, данные можно получить через службу поддержки клиентов.

5. Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, он имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.

6. Хранение персональных данных

6.1. Закрытие учетной записи клиента
При закрытии учетной записи клиента персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда их необходимо хранить для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

6.2. Заказы без учетной записи
Если покупка была совершена без учетной записи, история покупок хранится в течение трех лет.

6.3. Данные, связанные с платежами и спорами
Персональные данные, связанные с платежами и спорами, хранятся до завершения требования или окончания срока исковой давности.

6.4. Бухгалтерский учет
Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

7. Удаление персональных данных

Для удаления персональных данных клиент должен обратиться в службу поддержки по электронной почте. На запрос об удалении данных отвечают не позднее чем через месяц, уточнив срок их удаления.

8. Передача персональных данных

На запрос о передаче персональных данных, поданный по электронной почте, отвечают в течение месяца. Служба поддержки подтверждает личность клиента и информирует о данных, подлежащих передаче.

9. Прямой маркетинг

9.1. Использование данных для маркетинга
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие.

9.2. Отказ от маркетинговых сообщений
Если клиент не желает получать маркетинговые сообщения, он может выбрать соответствующую ссылку внизу письма или обратиться в службу поддержки.

9.3. Профилирование и возражения
Если персональные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (включая профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против обработки своих данных, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

10. Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки по адресу shop@autoextra.ee. Контролирующим органом является Эстонская Инспекция по защите данных (info@aki.ee).

Контакт:

Электронная почта: shop@autoextra.ee
Адрес: Värvi 5-A112, Таллинн

Мы надеемся, что наша политика конфиденциальности дает вам четкое представление о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам требуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами.